{"id":11604,"date":"2016-09-27T14:20:06","date_gmt":"2016-09-27T14:20:06","guid":{"rendered":"http:\/\/phil.ca\/fr\/?p=11604"},"modified":"2019-10-31T20:30:33","modified_gmt":"2019-10-31T20:30:33","slug":"votre-base-de-donnees-est-une-des-cles-de-votre-succes-donnez-lui-de-lamour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phil.ca\/fr\/votre-base-de-donnees-est-une-des-cles-de-votre-succes-donnez-lui-de-lamour\/","title":{"rendered":"Votre base de donn\u00e9es est une des cl\u00e9s de votre succ\u00e8s. Donnez-lui de l’amour !"},"content":{"rendered":"

Big data<\/em>\u00a0: m\u00e9gadonn\u00e9es ou ensembles complexes de donn\u00e9es utilis\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions importantes.
\nSmall data<\/em> : petits indices indiquant les grandes tendances.
\nDonn\u00e9es hyper personnelles\u00a0: donn\u00e9es recueillies \u00e0 partir des signes sociaux.<\/p><\/blockquote>\n

B\u00e2tir et stimuler les interactions, la fid\u00e9lit\u00e9 et la notori\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s des donateurs, des b\u00e9n\u00e9voles et du grand public, voil\u00e0 l\u2019objectif final de la collecte de donn\u00e9es.<\/strong><\/em><\/p>\n

Retour en 1996<\/strong><\/p>\n

Revenons en 1996. L’internet \u00e9tait tout beau tout nouveau et \u00ab La Toile \u00bb promettait de r\u00e9gler tous nos soucis d’affaires. La quantit\u00e9 d’information accessible y semblait infinie et le potentiel, illimit\u00e9. Que des lendemains radieux pour tous ! C’\u00e9tait ce que nous croyions.<\/p>\n

Si votre organisme a plus de 20 ans d’existence, vous n’avez pas perdu une seconde au tournant du dernier si\u00e8cle pour recueillir toutes ces pr\u00e9cieuses donn\u00e9es sur vos donateurs, vos b\u00e9n\u00e9voles et le grand public. Mais c\u2019\u00e9tait un peu n\u2019importe quoi.<\/p>\n

Qui est \u00e0 bl\u00e2mer ? Le mot d’ordre \u00e9tait de recueillir autant d’information que possible. Celle-ci provenait de votre site web, de formulaires d’inscription, d’\u00e9v\u00e9nements publics, de campagnes de courriels ou postales, etc. Il fallait obtenir le plus de donn\u00e9es possibles, par tous les moyens. Il n’y avait aucune r\u00e8gle de s\u00e9lection encore en vigueur. Bref, nous improvisions.<\/p>\n

De plus, ces donn\u00e9es \u00e9taient le plus souvent stock\u00e9es dans une base de donn\u00e9es sans protection (une simple feuille Excel) et sauv\u00e9e sur la disquette ou le PC de l’adjoint administratif ou ex\u00e9cutif. Le dossier \u00e9tait mis \u00e0 jour de temps en temps (manuellement bien s\u00fbr) et tr\u00e8s probablement jamais utilis\u00e9 dans des situations concr\u00e8tes de communication. Au final, ce type de collecte de donn\u00e9es de mauvaise qualit\u00e9, p\u00e9rim\u00e9es et non pertinentes \u00e9tait du temps perdu. D\u00e9cevant sur toute la ligne.<\/p>\n

Et aujourd\u2019hui?<\/strong><\/p>\n

C’est malheureux \u00e0 dire mais certains OSBL utilisent encore les m\u00eames techniques 20 ans plus tard. Ils sont submerg\u00e9s par une mer de donn\u00e9es et n’ont vraiment aucune id\u00e9e comment les traiter. Ils accumulent des adresses de courriels provenant de diff\u00e9rents canaux (bulletins, m\u00e9dias sociaux, site web) et sont aux prises avec diff\u00e9rentes listes \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 comprendre, tout en manquant du savoir-faire pour consolider ces informations. Ces donn\u00e9es dites \u00ab\u00a0sales\u00a0\u00bb, ils les paient en perte de fid\u00e9lit\u00e9, en d\u00e9sengagement et en diminution des dons.<\/p>\n


\nFamiliarisez-vous avec le terme suivant : \u00ab hygi\u00e8ne de donn\u00e9es \u00bb
\n<\/strong><\/p>\n

\"Dirty-Data-Phil-Communications\"<\/p>\n

Une mauvaise hygi\u00e8ne des donn\u00e9es (des donn\u00e9es de mauvaise qualit\u00e9) cause le ph\u00e9nom\u00e8ne des donn\u00e9es sales, sympt\u00f4me r\u00e9current d\u2019une mauvaise gestion des donn\u00e9es. \u00a0Voici les types les plus courants de donn\u00e9es sales :<\/p>\n