{"id":13403,"date":"2017-10-20T10:13:42","date_gmt":"2017-10-20T10:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phil.ca\/donor-recognition-101\/"},"modified":"2019-10-31T20:28:59","modified_gmt":"2019-10-31T20:28:59","slug":"comment-remercier-un-peu-beaucoup-passionnement-vos-donateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phil.ca\/fr\/comment-remercier-un-peu-beaucoup-passionnement-vos-donateurs\/","title":{"rendered":"Comment remercier un peu, beaucoup, passionn\u00e9ment vos donateurs"},"content":{"rendered":"<p>La vaste majorit\u00e9 des personnes ou des organisations qui donnent ne le font pas dans le but sp\u00e9cifique d\u2019obtenir de la reconnaissance. Heureusement ! Pourtant, la reconnaissance constitue un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans la relation qu\u2019un organisme de bienfaisance \u00e9tablit avec ses donateurs actuels et futurs. Voyez un peu votre programme de reconnaissance comme un programme de fid\u00e9lisation. M\u00eame en philanthropie, le mot magique \u00ab merci \u00bb est important !<\/p>\n<h4>La reconnaissance offre plusieurs avantages, dont voici les principaux\u00a0:<\/h4>\n<ul>\n<li>Exprime concr\u00e8tement la gratitude, un sentiment humain;<\/li>\n<li>D\u00e9montre le professionnalisme de l\u2019organisme (une marque de reconnaissance faite rapidement apr\u00e8s la r\u00e9ception du don d\u00e9montre votre assiduit\u00e9 et votre niveau d\u2019organisation);<\/li>\n<li>Encourage les donateurs actuels \u00e0 poursuivre leur soutien \u00e0 l\u2019organisme;<\/li>\n<li>Incite d\u2019autres personnes ou organisations \u00e0 devenir des donateurs en d\u00e9montrant l\u2019engagement que d\u2019autres ont eu avant eux;<\/li>\n<li>Est essentielle dans les d\u00e9marches administratives visant les corporations;<\/li>\n<li>Offre une occasion p\u00e9riodique de contacter les donateurs pour les remercier et maintenir le dialogue;<\/li>\n<li>Permet d\u2019approfondir la relation avec le donateur dans un horizon \u00e0 long terme.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Un programme de reconnaissance efficace doit tenir compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/h4>\n<ul>\n<li>Les objectifs financiers de l\u2019organisme;<\/li>\n<li>Les diff\u00e9rents types de donateurs qui seront cibl\u00e9s;<\/li>\n<li>Les limites physiques et morales de l\u2019organisme (espaces, mission, etc.);<\/li>\n<li>Les objectifs \u00e0 long terme de l\u2019organisme;<\/li>\n<li>Les formes de reconnaissance consenties par le pass\u00e9 (qu\u2019il faut respecter).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vos donateurs sont discrets et ne veulent pas \u00eatre \u00ab reconnus \u00bb, prenez le temps de leur expliquer que la valeur de leur contribution va au-del\u00e0 du don. En donnant, ils ont assum\u00e9 un leadership philanthropique significatif. Votre organisme b\u00e9n\u00e9ficierait de retomb\u00e9es suppl\u00e9mentaires si leur g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 \u00e9tait reconnue puisque cette reconnaissance en ferait un exemple et encouragerait des tiers \u00e0 les imiter. Leur don irait plus loin\u2026<\/p>\n<p>Tout cela, bien entendu, doit \u00eatre fait avec tact, bon go\u00fbt et en respectant toujours les pr\u00e9f\u00e9rences du donateur. Mais vous ne perdez rien \u00e0 essayer !<\/p>\n<p>Au final, certains donateurs ne voudront pas b\u00e9n\u00e9ficier de la reconnaissance que vous leur proposez et pr\u00e9f\u00e9reront demeurer anonymes. Dans ce cas, il va de soi que votre organisme devra respecter leur choix en s\u2019assurant de pr\u00e9server leur pr\u00e9cieuse confidentialit\u00e9.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #3ea8a8;\">Les \u00e9tapes pour \u00e9laborer un programme de reconnaissance<\/span><\/h3>\n<ol>\n<li>D\u00e9terminer les modalit\u00e9s de reconnaissance possibles et leur co\u00fbt. S\u2019agit-il d\u2019un re\u00e7u d\u2019imp\u00f4t effectu\u00e9 \u00e0 partir d\u2019un don de 20$\u00a0? \u00a0D\u2019une lettre de remerciement\u00a0? D\u2019une mention au tableau d\u2019honneur\u00a0? De la d\u00e9signation d\u2019un espace physique ?<\/li>\n<li>Arrimer les niveaux de dons souhait\u00e9s avec les diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de reconnaissance retenues. Les dons exceptionnels, les dons majeurs, les dons importants et les dons g\u00e9n\u00e9raux doivent \u00eatre reconnus de diff\u00e9rentes mani\u00e8res.<\/li>\n<li>\u00c9tablir des objectifs \u00e0 court, moyen et long terme et pr\u00e9parer un plan d\u2019ex\u00e9cution qui tiendra compte des besoins du programme : communications, RH, budget.<\/li>\n<li>Mettre le programme en action selon le plan d\u2019ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Partager le \u00ab tableau de reconnaissance \u00bb avec vos donateurs actuels et futurs. Si les r\u00e8gles sont claires, ils appr\u00e9cieront votre souci de clart\u00e9 et d\u2019organisation.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"color: #3ea8a8;\">Sortez de l\u2019ordinaire!<\/span><\/h2>\n<p>Aujourd\u2019hui, les nouvelles technologies nous permettent de mieux conna\u00eetre le profil des donateurs en ligne et ce \u00e0 un niveau jamais vu. Les m\u00e9dias sociaux et les blogues sont des plateformes id\u00e9ales pour mieux conna\u00eetre et valoriser vos donateurs et vos commanditaires.<\/p>\n<p>J\u2019irais plus loin. Votre plan de communication devrait n\u00e9cessairement inclure un volet reconnaissance de vos donateurs. Chez Phil, <a href=\"https:\/\/www.phil.ca\/fr\/a-propos\/equipe\/\">nos experts<\/a> sont bien outill\u00e9s pour vous accompagner dans cette t\u00e2che importante.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates un organisme qui re\u00e7oit des dons plus modestes et que vous ne croyez pas pouvoir offrir une reconnaissance digne de ce nom \u00e0 vos donateurs, il serait bon de fouiller la question avec nous et de faire appel \u00e0 cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n<p>Il y a toujours une fa\u00e7on originale de souligner la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de vos pr\u00e9cieux donateurs si modestes soient-ils. Sortez de l\u2019ordinaire\u00a0! C\u2019est l\u2019intention qui compte.<\/p>\n<p>En discutant avec les sp\u00e9cialistes de Phil, vous pourrez trouver une approche qui vous convient. <a href=\"https:\/\/www.phil.ca\/fr\/contact\/\">Appelez-nous!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La vaste majorit\u00e9 des personnes ou des organisations qui donnent ne le font pas dans le but sp\u00e9cifique d\u2019obtenir de la reconnaissance. Heureusement ! Pourtant, la reconnaissance constitue un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans la relation qu\u2019un organisme de bienfaisance \u00e9tablit avec ses donateurs actuels et futurs. Voyez un peu votre programme de reconnaissance comme un programme de fid\u00e9lisation. M\u00eame en philanthropie, le mot magique \u00ab merci \u00bb est important ! La reconnaissance offre plusieurs avantages, dont voici les principaux\u00a0: Exprime concr\u00e8tement la gratitude, un sentiment humain; D\u00e9montre le professionnalisme de l\u2019organisme (une marque de reconnaissance faite rapidement apr\u00e8s la r\u00e9ception du don d\u00e9montre votre assiduit\u00e9 et votre niveau d\u2019organisation); Encourage les donateurs actuels \u00e0 poursuivre leur soutien \u00e0 l\u2019organisme; Incite d\u2019autres personnes ou organisations \u00e0 devenir des donateurs en d\u00e9montrant l\u2019engagement que d\u2019autres ont eu avant eux; Est essentielle dans les d\u00e9marches administratives visant les corporations; Offre une occasion p\u00e9riodique de contacter les donateurs pour les remercier et maintenir le dialogue; Permet d\u2019approfondir la relation avec le donateur dans un horizon \u00e0 long terme. Un programme de reconnaissance efficace doit tenir compte des \u00e9l\u00e9ments suivants : Les objectifs financiers de l\u2019organisme; Les diff\u00e9rents types de donateurs qui seront cibl\u00e9s; Les limites physiques et morales de l\u2019organisme (espaces, mission, etc.); Les objectifs \u00e0 long terme de l\u2019organisme; Les formes de reconnaissance consenties par le pass\u00e9 (qu\u2019il faut respecter). Si vos donateurs sont discrets et ne veulent pas \u00eatre \u00ab reconnus \u00bb, prenez le temps de leur expliquer que la valeur de leur contribution va au-del\u00e0 du don. En donnant, ils ont assum\u00e9 un leadership philanthropique significatif. Votre organisme b\u00e9n\u00e9ficierait de retomb\u00e9es suppl\u00e9mentaires si leur g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 \u00e9tait reconnue puisque cette reconnaissance en ferait un exemple et encouragerait des tiers \u00e0 les imiter. Leur don irait plus loin\u2026 Tout cela, bien entendu, doit \u00eatre fait avec tact, bon go\u00fbt et en respectant toujours les pr\u00e9f\u00e9rences du donateur. Mais vous ne perdez rien \u00e0 essayer ! Au final, certains donateurs ne voudront pas b\u00e9n\u00e9ficier de la reconnaissance que vous leur proposez et pr\u00e9f\u00e9reront demeurer anonymes. Dans ce cas, il va de soi que votre organisme devra respecter leur choix en s\u2019assurant de pr\u00e9server leur pr\u00e9cieuse confidentialit\u00e9. Les \u00e9tapes pour \u00e9laborer un programme de reconnaissance D\u00e9terminer les modalit\u00e9s de reconnaissance possibles et leur co\u00fbt. S\u2019agit-il d\u2019un re\u00e7u d\u2019imp\u00f4t effectu\u00e9 \u00e0 partir d\u2019un don de 20$\u00a0? \u00a0D\u2019une lettre de remerciement\u00a0? D\u2019une mention au tableau d\u2019honneur\u00a0? De la d\u00e9signation d\u2019un espace physique ? Arrimer les niveaux de dons souhait\u00e9s avec les diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de reconnaissance retenues. Les dons exceptionnels, les dons majeurs, les dons importants et les dons g\u00e9n\u00e9raux doivent \u00eatre reconnus de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. \u00c9tablir des objectifs \u00e0 court, moyen et long terme et pr\u00e9parer un plan d\u2019ex\u00e9cution qui tiendra compte des besoins du programme : communications, RH, budget. Mettre le programme en action selon le plan d\u2019ex\u00e9cution. Partager le \u00ab tableau de reconnaissance \u00bb avec vos donateurs actuels et futurs. Si les r\u00e8gles sont claires, ils appr\u00e9cieront votre souci de clart\u00e9 et d\u2019organisation. Sortez de l\u2019ordinaire! Aujourd\u2019hui, les nouvelles technologies nous permettent de mieux conna\u00eetre le profil des donateurs en ligne et ce \u00e0 un niveau jamais vu. Les m\u00e9dias sociaux et les blogues sont des plateformes id\u00e9ales pour mieux conna\u00eetre et valoriser vos donateurs et vos commanditaires. J\u2019irais plus loin. Votre plan de communication devrait n\u00e9cessairement inclure un volet reconnaissance de vos donateurs. Chez Phil, nos experts sont bien outill\u00e9s pour vous accompagner dans cette t\u00e2che importante. Si vous \u00eates un organisme qui re\u00e7oit des dons plus modestes et que vous ne croyez pas pouvoir offrir une reconnaissance digne de ce nom \u00e0 vos donateurs, il serait bon de fouiller la question avec nous et de faire appel \u00e0 cr\u00e9ativit\u00e9. Il y a toujours une fa\u00e7on originale de souligner la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de vos pr\u00e9cieux donateurs si modestes soient-ils. Sortez de l\u2019ordinaire\u00a0! C\u2019est l\u2019intention qui compte. En discutant avec les sp\u00e9cialistes de Phil, vous pourrez trouver une approche qui vous convient. 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