{"id":15508,"date":"2018-12-10T15:12:04","date_gmt":"2018-12-10T15:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phil.ca\/?p=15508\/"},"modified":"2019-10-31T20:20:57","modified_gmt":"2019-10-31T20:20:57","slug":"lart-de-rendre-des-comptes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phil.ca\/fr\/lart-de-rendre-des-comptes\/","title":{"rendered":"L\u2019art de rendre des comptes"},"content":{"rendered":"

Article original par Nathalie C\u00f4t\u00e9, collaboration sp\u00e9ciale<\/em>
\nLA PRESSE+ PORTFOLIO PHILANTHROPIE <\/em><\/a>
\n14 novembre 2018<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Les donateurs refusent de signer un ch\u00e8que les yeux ferm\u00e9s. Ils veulent savoir comment leurs dons seront utilis\u00e9s et quelle diff\u00e9rence fera leur geste. Quelles sont les meilleures strat\u00e9gies pour les informer ?<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

MISER SUR LA TECHNOLOGIE<\/h4>\n

Consacrer une section de son site web aux retomb\u00e9es et faire partager ses bons coups sur les r\u00e9seaux sociaux sont des strat\u00e9gies incontournables. \u00ab On ne peut plus se contenter de communiquer avec les donateurs une fois par ann\u00e9e \u00bb, juge Danielle Poulin, fondatrice de Cam\u00e9o consultation et tr\u00e9sori\u00e8re de l\u2019Association des professionnels en gestion philanthropique.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que les organismes devraient y publier ? \u00ab Oubliez les photos de ch\u00e8ques, les donateurs ne veulent pas voir \u00e7a \u00bb, tranche Kim Fuller, fondatrice de Phil Communications. Elle sugg\u00e8re plut\u00f4t de diffuser des montages photo, des vid\u00e9os du travail de l\u2019organisme, des infographies, etc.<\/p>\n

 <\/p>\n

TROUVER DES \u00ab H\u00c9ROS \u00bb<\/h4>\n

Tout le monde aime les bonnes histoires, les donateurs aussi ! \u00ab Certaines choses, comme l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie, ne se quantifient pas vraiment, note Mme Fuller. C\u2019est donc int\u00e9ressant de partager les t\u00e9moignages de b\u00e9n\u00e9ficiaires, de montrer comment cela a chang\u00e9 leur vie. \u00bb Cela peut aussi \u00eatre des portraits d\u2019importants donateurs ou de b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n

Pour les d\u00e9nicher, Mme Poulin recommande de faire appel \u00e0 tous les intervenants. \u00ab Il faut mobiliser toute l\u2019organisation pour chercher les histoires qui illustrent le mieux l\u2019impact de l\u2019organisme dans la vie des gens, indique-t-elle. Les responsables des campagnes de financement sont souvent les plus \u00e9loign\u00e9s de ces histoires. \u00bb<\/p>\n

 <\/p>\n

MONTRER L\u2019EFFET DU DON<\/h4>\n

Les t\u00e9moignages montrent l\u2019effet d\u2019un don, mais ce n\u2019est pas le seul moyen. \u00ab On devrait prendre le temps de calculer ce qu\u2019un don permet de faire, recommande Mme Fuller. Par exemple, un don de 100 $ permet d\u2019accorder trois heures de r\u00e9pit \u00e0 un proche aidant. \u00c7a d\u00e9montre \u00e0 la personne que son don a un effet, peu importe le montant. \u00bb<\/p>\n

Mme Poulin note pour sa part que les organismes devraient d\u00e9terminer leur \u00ab intention d\u2019impact \u00bb et la communiquer. \u00ab Les donateurs ne veulent plus seulement fournir des lits aux itin\u00e9rants, ils veulent mettre fin \u00e0 l\u2019itin\u00e9rance, illustre-t-elle. Ils veulent s\u2019attaquer aux causes et pas seulement aux effets. \u00bb La plupart des organismes qu\u00e9b\u00e9cois seraient seulement au d\u00e9but de ce processus, selon elle.<\/p>\n

 <\/p>\n

ENGAGER LES DONATEURS<\/h4>\n

Inclure les donateurs dans le processus d\u00e9cisionnel est aussi une bonne fa\u00e7on de communiquer avec eux. \u00ab Je recommande souvent de leur demander leur avis pour s\u2019assurer d\u2019\u00eatre sur la bonne voie, indique Mme Fuller. C\u2019est aussi valorisant pour les donateurs de se pr\u00eater \u00e0 cet exercice. \u00bb<\/p>\n

L\u2019organisme peut aussi inviter les grands bailleurs de fonds \u00e0 se joindre au conseil d\u2019administration. \u00ab Les donateurs refusent d\u2019\u00eatre trait\u00e9s comme des guichets automatiques, insiste Mme Poulin. Ce sont des gens intelligents. S\u2019ils ont les moyens de nous soutenir, c\u2019est parce qu\u2019ils ont eu du succ\u00e8s. Il faut profiter de leur expertise. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Article original par Nathalie C\u00f4t\u00e9, collaboration sp\u00e9ciale LA PRESSE+ PORTFOLIO PHILANTHROPIE 14 novembre 2018   Les donateurs refusent de signer un ch\u00e8que les yeux ferm\u00e9s. Ils veulent savoir comment leurs dons seront utilis\u00e9s et quelle diff\u00e9rence fera leur geste. Quelles sont les meilleures strat\u00e9gies pour les informer ?     MISER SUR LA TECHNOLOGIE Consacrer une section de son site web aux retomb\u00e9es et faire partager ses bons coups sur les r\u00e9seaux sociaux sont des strat\u00e9gies incontournables. \u00ab On ne peut plus se contenter de communiquer avec les donateurs une fois par ann\u00e9e \u00bb, juge Danielle Poulin, fondatrice de Cam\u00e9o consultation et tr\u00e9sori\u00e8re de l\u2019Association des professionnels en gestion philanthropique. Qu\u2019est-ce que les organismes devraient y publier ? \u00ab Oubliez les photos de ch\u00e8ques, les donateurs ne veulent pas voir \u00e7a \u00bb, tranche Kim Fuller, fondatrice de Phil Communications. Elle sugg\u00e8re plut\u00f4t de diffuser des montages photo, des vid\u00e9os du travail de l\u2019organisme, des infographies, etc.   TROUVER DES \u00ab H\u00c9ROS \u00bb Tout le monde aime les bonnes histoires, les donateurs aussi ! \u00ab Certaines choses, comme l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie, ne se quantifient pas vraiment, note Mme Fuller. C\u2019est donc int\u00e9ressant de partager les t\u00e9moignages de b\u00e9n\u00e9ficiaires, de montrer comment cela a chang\u00e9 leur vie. \u00bb Cela peut aussi \u00eatre des portraits d\u2019importants donateurs ou de b\u00e9n\u00e9voles. Pour les d\u00e9nicher, Mme Poulin recommande de faire appel \u00e0 tous les intervenants. \u00ab Il faut mobiliser toute l\u2019organisation pour chercher les histoires qui illustrent le mieux l\u2019impact de l\u2019organisme dans la vie des gens, indique-t-elle. Les responsables des campagnes de financement sont souvent les plus \u00e9loign\u00e9s de ces histoires. \u00bb   MONTRER L\u2019EFFET DU DON Les t\u00e9moignages montrent l\u2019effet d\u2019un don, mais ce n\u2019est pas le seul moyen. \u00ab On devrait prendre le temps de calculer ce qu\u2019un don permet de faire, recommande Mme Fuller. Par exemple, un don de 100 $ permet d\u2019accorder trois heures de r\u00e9pit \u00e0 un proche aidant. \u00c7a d\u00e9montre \u00e0 la personne que son don a un effet, peu importe le montant. \u00bb Mme Poulin note pour sa part que les organismes devraient d\u00e9terminer leur \u00ab intention d\u2019impact \u00bb et la communiquer. \u00ab Les donateurs ne veulent plus seulement fournir des lits aux itin\u00e9rants, ils veulent mettre fin \u00e0 l\u2019itin\u00e9rance, illustre-t-elle. Ils veulent s\u2019attaquer aux causes et pas seulement aux effets. \u00bb La plupart des organismes qu\u00e9b\u00e9cois seraient seulement au d\u00e9but de ce processus, selon elle.   ENGAGER LES DONATEURS Inclure les donateurs dans le processus d\u00e9cisionnel est aussi une bonne fa\u00e7on de communiquer avec eux. \u00ab Je recommande souvent de leur demander leur avis pour s\u2019assurer d\u2019\u00eatre sur la bonne voie, indique Mme Fuller. C\u2019est aussi valorisant pour les donateurs de se pr\u00eater \u00e0 cet exercice. \u00bb L\u2019organisme peut aussi inviter les grands bailleurs de fonds \u00e0 se joindre au conseil d\u2019administration. \u00ab Les donateurs refusent d\u2019\u00eatre trait\u00e9s comme des guichets automatiques, insiste Mme Poulin. Ce sont des gens intelligents. S\u2019ils ont les moyens de nous soutenir, c\u2019est parce qu\u2019ils ont eu du succ\u00e8s. 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