{"id":51943,"date":"2019-12-16T18:55:54","date_gmt":"2019-12-16T18:55:54","guid":{"rendered":"https:\/\/phil.ca\/?p=51943"},"modified":"2019-12-16T18:55:54","modified_gmt":"2019-12-16T18:55:54","slug":"les-entreprises-decouvrent-le-vocabulaire-des-mouvements-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phil.ca\/fr\/les-entreprises-decouvrent-le-vocabulaire-des-mouvements-sociaux\/","title":{"rendered":"Les entreprises d\u00e9couvrent le vocabulaire des \u00ab mouvements sociaux \u00bb. Faut-il s\u2019en inqui\u00e9ter?"},"content":{"rendered":"

Remerciements \u00e0 Leandro Herrero pour nous avoir permis de publier cet article.<\/a><\/em><\/p>\n

Un mouvement social n’est pas un groupe de personnes, voire des centaines ou des milliers d\u2019individus qui se rassemblent. Un mouvement social a besoin d’un but. Les gens y adh\u00e8rent et r\u00e9alisent des choses ensemble. Soit le but est atteint, soit les personnes se fatiguent, la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9 d\u00e9terminant la fin du mouvement. Les mouvements sociaux ont leur propre cycle de vie. Certains atteignent leur but, d\u2019autres pas.<\/p>\n

Les entreprises et les organisations ont d\u00e9couvert ce nouveau vocabulaire et sont pr\u00eates \u00e0 se l\u2019approprier. Mais certaines conceptions erron\u00e9es pourraient tuer l\u2019id\u00e9e dans l’\u0153uf.<\/p>\n

Je suis un observateur attentif des mouvements sociaux depuis longtemps. Avec les chapeaux que je porte en sciences comportementales et en consultation, mon int\u00e9r\u00eat se trouve dans la mobilisation tous azimuts. De ce temps-l\u00e0, personne ne manque d’id\u00e9es. Il y a cependant un secteur du comportement social et de la mobilisation o\u00f9 le concept de mouvements sociaux a \u00e9t\u00e9 historiquement absent : l’entreprise. M\u00eame si l’entreprise est de taille importante, personne n’a jamais vu la gestion et la mobilisation de son personnel comme un mouvement social. Jusqu’\u00e0 aujourd’hui.<\/p>\n

Cela change lentement. Dans mes activit\u00e9s de consultation, je vois les choses sous cet angle et j\u2019aborde les d\u00e9fis de mes clients avec ces lunettes. Si vous voulez responsabiliser, d\u00e9velopper l’exp\u00e9rience client ou, disons, l’agilit\u00e9, vous n’obtenez rien de plus qu’un mouvement social interne qui am\u00e9liore la responsabilit\u00e9, l’exp\u00e9rience client ou l’agilit\u00e9. Il ne s\u2019agit pas de changement de paradigme dans la gestion. Mais quand nous portons ces lunettes, toute la logique du mouvement social, les choses qui fonctionnent ou pas sont pr\u00e9sentes \u00e0 notre esprit. Et nous les utilisons.<\/p>\n

Il y a quelques pr\u00e9cautions pr\u00e9alables \u00e0 prendre. Nous devons distinguer entre un vrai mouvement social et les foules qui font du bruit social. Un mouvement social a besoin d’une plateforme de mobilisation. Une plateforme qui appuie le mouvement \u00e0 long terme, pas uniquement une plateforme qui facilite les interactions entre des personnes durant de grands \u00e9v\u00e9nements. Les grands \u00e9v\u00e9nements qui cr\u00e9ent une grande motivation ou un fort degr\u00e9 d\u2019engagement ne sont pas des mouvements sociaux en soi, peu importe leur envergure. \u00c0 moins que ceux-ci ne soient li\u00e9s \u00e0 des activit\u00e9s continues et subs\u00e9quentes dans les semaines ou les mois qui suivent.<\/p>\n

J’ai d\u00e9j\u00e0 soulign\u00e9 ailleurs qu\u2019il manque un mot dans la c\u00e9l\u00e8bre citation de Margaret Mead : \u00ab Ne doutez jamais qu’un petit groupe de citoyens \u00e9clair\u00e9s et engag\u00e9s puissent changer le monde. C\u2019est toujours ainsi qu\u2019il a chang\u00e9. \u00bb Le mot manquant est \u00ab organis\u00e9 \u00bb, comme dans citoyens organis\u00e9s.<\/p>\n

Il s’\u00e9crit beaucoup de choses actuellement sur les \u00ab mouvements sociaux \u00bb utilis\u00e9s pour r\u00e9soudre bon nombre de probl\u00e8mes organisationnels. Ces modes d\u2019emploi viennent habituellement avec l’avertissement suivant : le changement sera d\u00e9sordonn\u00e9, chaotique et non g\u00e9rable. Apparemment, il en ressortira du bon.<\/p>\n

Je ne pourrais pas \u00eatre plus en d\u00e9saccord. Le mouvement social a besoin d’une plateforme de mobilisation. Il ne sera pas d\u00e9sordonn\u00e9, il sera organis\u00e9 et devra \u00eatre encadr\u00e9. Il existe des craintes dans certains milieux que ces trois derni\u00e8res caract\u00e9ristiques contredisent l’id\u00e9e m\u00eame d’un mouvement social. Pourtant, la seule chose que contredisent ceux-ci est l\u2019improvisation et l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n

La nature chaotique du mouvement social est habituellement \u00ab expliqu\u00e9e \u00bb par des exemples historiques tels que les mouvements pour les droits de la personne. Mais Martin Luther King n’avait pas de compte Twitter. Par ceci, je ne sugg\u00e8re pas que le nouvel \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 soit les m\u00e9dias sociaux. Mon point est que nous avons aujourd\u2019hui des outils pour qu\u2019un mouvement social soit mis en \u0153uvre plus rapidement et plus efficacement, tout en laissant la libert\u00e9 aux personnes de s’organiser et de s’unir pour une cause de la fa\u00e7on qu\u2019ils le veulent. C’est la plateforme qui fait une diff\u00e9rence. Et cela fonctionne de la m\u00eame fa\u00e7on dans la soci\u00e9t\u00e9 que dans les organisations, comme nous le faisons avec nos clients gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme Viral Change\u2122.<\/a><\/p>\n

Il n\u2019y a pas de mouvement social tant que les comportements ne changent pas. Jusque-l\u00e0 \u00e7a reste qu\u2019une manifestation, un nouveau buzz dans les m\u00e9dias sociaux, des foules dans les rues, un groupe de protestation, une campagne m\u00e9dia, une s\u00e9rie de grands \u00e9v\u00e9nements qui conscientisent les gens ou des points de presse dans un Sheraton ou un Holiday Inn. Tout \u00e7a. Mais ce n\u2019est pas un mouvement social. Dans un mouvement social, les comportements changent. Nous ne faisons pas que nous rassembler et chanter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Remerciements \u00e0 Leandro Herrero pour nous avoir permis de publier cet article. Un mouvement social n’est pas un groupe de personnes, voire des centaines ou des milliers d\u2019individus qui se rassemblent. Un mouvement social a besoin d’un but. Les gens y adh\u00e8rent et r\u00e9alisent des choses ensemble. Soit le but est atteint, soit les personnes se fatiguent, la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9 d\u00e9terminant la fin du mouvement. Les mouvements sociaux ont leur propre cycle de vie. Certains atteignent leur but, d\u2019autres pas. Les entreprises et les organisations ont d\u00e9couvert ce nouveau vocabulaire et sont pr\u00eates \u00e0 se l\u2019approprier. Mais certaines conceptions erron\u00e9es pourraient tuer l\u2019id\u00e9e dans l’\u0153uf. Je suis un observateur attentif des mouvements sociaux depuis longtemps. Avec les chapeaux que je porte en sciences comportementales et en consultation, mon int\u00e9r\u00eat se trouve dans la mobilisation tous azimuts. De ce temps-l\u00e0, personne ne manque d’id\u00e9es. Il y a cependant un secteur du comportement social et de la mobilisation o\u00f9 le concept de mouvements sociaux a \u00e9t\u00e9 historiquement absent : l’entreprise. M\u00eame si l’entreprise est de taille importante, personne n’a jamais vu la gestion et la mobilisation de son personnel comme un mouvement social. Jusqu’\u00e0 aujourd’hui. Cela change lentement. Dans mes activit\u00e9s de consultation, je vois les choses sous cet angle et j\u2019aborde les d\u00e9fis de mes clients avec ces lunettes. Si vous voulez responsabiliser, d\u00e9velopper l’exp\u00e9rience client ou, disons, l’agilit\u00e9, vous n’obtenez rien de plus qu’un mouvement social interne qui am\u00e9liore la responsabilit\u00e9, l’exp\u00e9rience client ou l’agilit\u00e9. Il ne s\u2019agit pas de changement de paradigme dans la gestion. Mais quand nous portons ces lunettes, toute la logique du mouvement social, les choses qui fonctionnent ou pas sont pr\u00e9sentes \u00e0 notre esprit. Et nous les utilisons. Il y a quelques pr\u00e9cautions pr\u00e9alables \u00e0 prendre. Nous devons distinguer entre un vrai mouvement social et les foules qui font du bruit social. Un mouvement social a besoin d’une plateforme de mobilisation. Une plateforme qui appuie le mouvement \u00e0 long terme, pas uniquement une plateforme qui facilite les interactions entre des personnes durant de grands \u00e9v\u00e9nements. Les grands \u00e9v\u00e9nements qui cr\u00e9ent une grande motivation ou un fort degr\u00e9 d\u2019engagement ne sont pas des mouvements sociaux en soi, peu importe leur envergure. \u00c0 moins que ceux-ci ne soient li\u00e9s \u00e0 des activit\u00e9s continues et subs\u00e9quentes dans les semaines ou les mois qui suivent. J’ai d\u00e9j\u00e0 soulign\u00e9 ailleurs qu\u2019il manque un mot dans la c\u00e9l\u00e8bre citation de Margaret Mead : \u00ab Ne doutez jamais qu’un petit groupe de citoyens \u00e9clair\u00e9s et engag\u00e9s puissent changer le monde. C\u2019est toujours ainsi qu\u2019il a chang\u00e9. \u00bb Le mot manquant est \u00ab organis\u00e9 \u00bb, comme dans citoyens organis\u00e9s. Il s’\u00e9crit beaucoup de choses actuellement sur les \u00ab mouvements sociaux \u00bb utilis\u00e9s pour r\u00e9soudre bon nombre de probl\u00e8mes organisationnels. Ces modes d\u2019emploi viennent habituellement avec l’avertissement suivant : le changement sera d\u00e9sordonn\u00e9, chaotique et non g\u00e9rable. Apparemment, il en ressortira du bon. Je ne pourrais pas \u00eatre plus en d\u00e9saccord. Le mouvement social a besoin d’une plateforme de mobilisation. Il ne sera pas d\u00e9sordonn\u00e9, il sera organis\u00e9 et devra \u00eatre encadr\u00e9. Il existe des craintes dans certains milieux que ces trois derni\u00e8res caract\u00e9ristiques contredisent l’id\u00e9e m\u00eame d’un mouvement social. Pourtant, la seule chose que contredisent ceux-ci est l\u2019improvisation et l\u2019\u00e9chec. La nature chaotique du mouvement social est habituellement \u00ab expliqu\u00e9e \u00bb par des exemples historiques tels que les mouvements pour les droits de la personne. Mais Martin Luther King n’avait pas de compte Twitter. Par ceci, je ne sugg\u00e8re pas que le nouvel \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 soit les m\u00e9dias sociaux. Mon point est que nous avons aujourd\u2019hui des outils pour qu\u2019un mouvement social soit mis en \u0153uvre plus rapidement et plus efficacement, tout en laissant la libert\u00e9 aux personnes de s’organiser et de s’unir pour une cause de la fa\u00e7on qu\u2019ils le veulent. C’est la plateforme qui fait une diff\u00e9rence. Et cela fonctionne de la m\u00eame fa\u00e7on dans la soci\u00e9t\u00e9 que dans les organisations, comme nous le faisons avec nos clients gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme Viral Change\u2122. Il n\u2019y a pas de mouvement social tant que les comportements ne changent pas. Jusque-l\u00e0 \u00e7a reste qu\u2019une manifestation, un nouveau buzz dans les m\u00e9dias sociaux, des foules dans les rues, un groupe de protestation, une campagne m\u00e9dia, une s\u00e9rie de grands \u00e9v\u00e9nements qui conscientisent les gens ou des points de presse dans un Sheraton ou un Holiday Inn. Tout \u00e7a. Mais ce n\u2019est pas un mouvement social. Dans un mouvement social, les comportements changent. 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