[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||25px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Arriver \u00e0 la conclusion que l\u2019avenir de son organisation passe par un changement d\u2019identit\u00e9 fait fr\u00e9mir de terreur les dirigeants les plus aguerris. La premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019un changement d\u2019image de marque, qui consiste \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie \u00e0 toute \u00e9preuve<\/a>, ne coule pas toujours de source. Nous avons donc voulu savoir comment notre partenaire de confiance, Zeffy<\/a>,\u00a0avait planifi\u00e9 et mis en \u0153uvre sa strat\u00e9gie lorsqu\u2019il a entrepris la refonte de son image de marque.<\/p>\n Zeffy, anciennement Simplyk, est une plateforme de collecte de fonds gratuite au service des organismes \u00e0 but non lucratif. Le nom Simplyk venait d’un jeu de mots avec le verbe \u00ab s\u2019impliquer<\/em> \u00bb et il repr\u00e9sentait la mission premi\u00e8re de l\u2019entreprise, recruter des b\u00e9n\u00e9voles. Avec le temps, l\u2019organisation a grandi et a r\u00e9orient\u00e9 sa mission. Ses fondateurs, Fran\u00e7ois et Thibaut, ont d\u00e9cid\u00e9 de faire le grand saut et non seulement de changer le nom de leur entreprise, mais de transformer enti\u00e8rement son identit\u00e9. Changer le nom \u00e0 Zeffy n\u2019\u00e9tait que le premier pas.<\/p>\n En entrevue avec Phil, Sammy Goyette, la conceptrice de la marque Zeffy, a partag\u00e9 son point de vue sur la cr\u00e9ation de l\u2019image de Zeffy.<\/p>\n Une marque forte raconte une histoire, une histoire<\/strong> que les gens connaissent et dans laquelle ils se reconnaissent. Un changement d\u2019identit\u00e9 peut \u00eatre une exp\u00e9rience \u00e9prouvante, mais faire le saut vous permet d\u2019en apprendre<\/strong> beaucoup sur votre entreprise et sur la destination qu\u2019elle veut atteindre. Faire table rase et b\u00e2tir une nouvelle identit\u00e9 visuelle offre une multitude de possibilit\u00e9s pour am\u00e9liorer son message<\/strong>.<\/p>\n Au fur et \u00e0 mesure que l\u2019entreprise se d\u00e9veloppait, le nom Simplyk devenait moins repr\u00e9sentatif de ce qu’elle faisait. De plus, on rencontrait des difficult\u00e9s de prononciation, ce qui causait un probl\u00e8me pour les r\u00e9f\u00e9rences de bouche \u00e0 oreille, et on a voulu r\u00e9gler ce probl\u00e8me rapidement.<\/p>\n Le processus de changement de nom pose des d\u00e9fis majeurs, alors il \u00e9tait essentiel de faire des recherches approfondies pour mesurer la valeur de ce grand changement. J\u2019ai men\u00e9 de nombreux entretiens avec nos utilisateurs et, peu apr\u00e8s, nous avons pu nommer le probl\u00e8me que nous\u00a0 soup\u00e7onnions d\u00e8s le d\u00e9but : il fallait changer notre nom.<\/p>\n Le parcours de nommage n\u2019\u00e9tait que la premi\u00e8re \u00e9tape du changement de marque. Une fois que nous avons eu un nom fort, nous devions cr\u00e9er une identit\u00e9 visuelle qui refl\u00e9tait notre \u00e9nergie et notre d\u00e9sir de faire le bien, et qui devait aussi am\u00e9liorer notre accessibilit\u00e9.<\/p>\n Les crit\u00e8res<\/strong> que nous avons utilis\u00e9s pour d\u00e9cider de notre nouveau nom de marque \u00e9taient :<\/p>\n La strat\u00e9gie d\u00e9crit le processus par lequel on d\u00e9finit l\u2019identit\u00e9 de l\u2019entreprise, les principaux objectifs de la nouvelle marque et tous les publics cibles qui interagiront avec la marque. Elle permet de consid\u00e9rer les effets \u00e0 long terme que la marque peut avoir sur le succ\u00e8s de l’organisation, mais aussi les effets qu\u2019elle aura dans la communaut\u00e9.<\/p>\n Le processus de renommage commence par un exercice de remue-m\u00e9ninges au sein de l\u2019entreprise. J\u2019ai donc organis\u00e9 plusieurs ateliers pour avoir un portrait pr\u00e9cis de la fa\u00e7on dont le personnel voyait notre marque, ce qui nous a donn\u00e9 un bon point de d\u00e9part. Pendant les sept semaines suivantes, les fondateurs et moi-m\u00eame nous sommes rencontr\u00e9s tous les jours pour r\u00e9fl\u00e9chir aux nouveaux noms, th\u00e8mes et crit\u00e8res dont nous avions besoin pour cr\u00e9er notre marque.<\/p>\n La d\u00e9marche nous a \u00e9puis\u00e9s, mais on ne voulait pas arr\u00eater avant d\u2019avoir trouv\u00e9 le nom parfait. Enfin, Fran\u00e7ois est arriv\u00e9 avec l\u2019id\u00e9e que notre produit est une force puissante et gratuite pour les OBNL. Naturellement, l\u2019id\u00e9e du vent nous est venue \u00e0 l\u2019esprit, et cela nous a conduits \u00e0 Z\u00e9phyr, puis \u00e0 Zeffy.<\/p>\n Le processus de refonte comprenait :<\/strong><\/p>\n Il \u00e9tait tr\u00e8s important pour Zeffy de garder les employ\u00e9s tr\u00e8s impliqu\u00e9s dans la refonte de l\u2019image de marque, d\u2019\u00eatre ouvert \u00e0 leurs commentaires et sensible \u00e0 leur enthousiasme, pour que tout le monde fasse partie du changement. Cette d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s utile au moment de lancer la nouvelle identit\u00e9 parce que tout le monde connaissait son histoire, savait pourquoi telle ou telle d\u00e9cision avait \u00e9t\u00e9 prise, et \u00e9tait l\u00e0 pour r\u00e9pondre aux questions et promouvoir la nouvelle marque dans son ensemble.<\/p>\n Toutes nos communications au sujet de ce changement ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es et con\u00e7ues avec soin pour que le message soit tr\u00e8s clair afin de r\u00e9pondre correctement aux questions de nos parties prenantes. Voici quelques-unes des mesures que nous avons prises pour y parvenir :<\/p>\n Au d\u00e9but du processus, j\u2019ai dress\u00e9 une liste de probl\u00e8mes que je voulais r\u00e9soudre avec notre nouvelle marque. J\u2019ai r\u00e9vis\u00e9 cette liste et je l\u2019ai r\u00e9duite \u00e0 trois objectifs principaux que je voulais atteindre avec la nouvelle marque Zeffy :<\/p>\n 1. Notre marque raconte une histoire.<\/strong> Notre marque raconte une histoire forte qui refl\u00e8te notre identit\u00e9, notre mission et ce que nous faisons.<\/p>\n 2. Notre marque est accessible.<\/strong> En portant une attention particuli\u00e8re aux contrastes de couleurs, \u00e0 la lisibilit\u00e9 des caract\u00e8res et au renommage, nous avons cr\u00e9\u00e9 une marque plus inclusive.<\/p>\n 3. Notre marque est coh\u00e9sive et m\u00e9morable.<\/strong> M\u00eame si nous avons choisi, pour nous d\u00e9marquer, des couleurs vives et des \u00e9l\u00e9ments graphiques excitants qui vont bien ensemble, nous sommes parvenus \u00e0 trouver la simplicit\u00e9 que nous recherchions. Nous suivons un guide des normes de la marque, ce qui contribue \u00e0 maintenir la coh\u00e9sion de la marque et \u00e0 la rendre m\u00e9morable dans toutes nos communications.<\/p>\n Ce qu\u2019il faut retenir<\/strong><\/p>\n Les conseils de Sammy Goyette peuvent s\u2019appliquer \u00e0 n\u2019importe quelle organisation cherchant \u00e0 cr\u00e9er une nouvelle image de marque :<\/p>\n Zeffy continue de servir les organismes du Qu\u00e9bec et de partout au Canada en fran\u00e7ais. Phil a recommand\u00e9 Zeffy \u00e0 la Fondation Donald Berman Maimonides<\/a> lors de son propre projet de repositionnement de marque. Phil a \u00e9galement vu plusieurs de ses clients, dont Anorexie et boulimie Qu\u00e9bec (ANEB<\/a>), Les Petits Renards<\/a>, Geordie Theatre<\/a>, Ruelle de l\u2019avenir<\/a> et bien d\u2019autres, tirer parti de la plateforme Zeffy.<\/p>\nPourquoi une organisation voudrait-elle changer de marque?<\/h2>\n
Par o\u00f9 avez-vous commenc\u00e9?<\/h2>\n
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Pourquoi est-ce important d\u2019avoir une strat\u00e9gie imparable pour r\u00e9aliser le processus de changement de marque?<\/h2>\n
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Comment Zeffy a-t-il communiqu\u00e9 efficacement sa nouvelle image de marque pour maintenir l\u2019engagement des parties prenantes?<\/h2>\n
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Comment savez-vous si votre changement d\u2019identit\u00e9 est r\u00e9ussi?<\/h2>\n
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