{"id":65092,"date":"2026-08-19T20:17:57","date_gmt":"2026-08-19T20:17:57","guid":{"rendered":"https:\/\/phil.ca\/united-way-greater-toronto\/"},"modified":"2026-08-19T21:02:58","modified_gmt":"2026-08-19T21:02:58","slug":"centraide-du-grand-toronto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phil.ca\/fr\/centraide-du-grand-toronto\/","title":{"rendered":"Centraide du Grand Toronto"},"content":{"rendered":"\t\t
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Case study<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Centraide du Grand Toronto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Cinq ans. Un budget stable. Plus de 10 millions de dollars amass\u00e9s.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Cette \u00e9tude de cas a d’abord \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre d’un mandat de Data Sciences (DS), avant que Phil unisse ses forces \u00e0 celles de DS en 2026. Aujourd’hui, cette expertise s’inscrit dans une offre int\u00e9gr\u00e9e plus vaste. Ensemble, Phil et Data Sciences r\u00e9unissent plus de 25 ans d’exp\u00e9rience en strat\u00e9gie pour les organismes \u00e0 but non lucratif, en communications, en d\u00e9veloppement philanthropique, en gouvernance, en marketing de performance et en analytique. Nous aidons les organisations \u00e0 planifier avec clart\u00e9, \u00e0 cr\u00e9er des liens plus solides avec leurs communaut\u00e9s de soutien et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es par les donn\u00e9es afin de maximiser leur impact.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9couvrez comment nous avons fait cro\u00eetre le programme de collecte de fonds num\u00e9rique de Centraide du Grand Toronto sans augmenter son budget, et ce que cela a repr\u00e9sent\u00e9 pour les milliers de personnes de la r\u00e9gion qui comptent sur son travail.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le d\u00e9fi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Centraide du Grand Toronto (CGT) lutte contre la pauvret\u00e9. \u00c0 Toronto, Peel et York, l’organisme finance des programmes qui permettent aux personnes de conserver un logement, soutiennent les familles en p\u00e9riode de crise et renforcent les communaut\u00e9s. Ce travail est essentiel et ne s’arr\u00eate jamais.<\/p>

Comme tous les organismes, CGT faisait \u00e9galement face \u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 bien connue : attirer l’attention en ligne est devenu de plus en plus difficile\u2026 et de plus en plus co\u00fbteux.<\/p>

Lorsqu’ils ont fait appel \u00e0 nous, ils devaient composer avec un contexte de plus en plus concurrentiel, l’\u00e9volution des comportements des donateurs et la gestion simultan\u00e9e de nombreuses campagnes de collecte de fonds.<\/p>

La pand\u00e9mie de COVID-19 est venue accentuer cette pression. En tr\u00e8s peu de temps, toutes les activit\u00e9s ont d\u00fb \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers le num\u00e9rique. Pourtant, aucun budget suppl\u00e9mentaire n’\u00e9tait disponible. Le mandat \u00e9tait clair : faire cro\u00eetre les revenus, sans augmenter les d\u00e9penses. Il fallait obtenir davantage de r\u00e9sultats avec exactement les m\u00eames ressources.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Notre approche<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Nous avons transform\u00e9 le programme num\u00e9rique de CGT en un \u00e9cosyst\u00e8me de collecte de fonds mature, int\u00e9gr\u00e9 et actif toute l'ann\u00e9e, gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9marche en trois phases. Chaque \u00e9tape s'appuyait sur les apprentissages de la pr\u00e9c\u00e9dente, permettant d'accumuler des connaissances sur les audiences plut\u00f4t que de repartir \u00e0 z\u00e9ro \u00e0 chaque campagne.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Phase 1 (2020-2021)<\/b><\/br>B\u00e2tir les fondations<\/i> <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e8s le d\u00e9but du mandat, nous avons mis en place une pr\u00e9sence num\u00e9rique permanente, 365 jours par ann\u00e9e, sur Google Search, le R\u00e9seau Display de Google, Bing et Meta. En pratique, cela signifiait que Centraide demeurait visible en permanence aupr\u00e8s des personnes qui effectuaient des recherches, naviguaient sur le Web ou utilisaient les r\u00e9seaux sociaux.\n\nNotre strat\u00e9gie d’audience \u00e9tait r\u00e9fl\u00e9chie d\u00e8s le d\u00e9part. Nous avons utilis\u00e9 des signaux comportementaux, des audiences similaires aux meilleurs donateurs, des personnes susceptibles de devenir donateurs mensuels ainsi que des segments fond\u00e9s sur l’engagement. Notre objectif n’\u00e9tait pas seulement de rejoindre davantage de personnes, mais surtout celles qui \u00e9taient les plus susceptibles de s’engager, de faire un don et de devenir des donateurs fid\u00e8les.\n\nLes premi\u00e8res campagnes de notori\u00e9t\u00e9 ont permis de renforcer la visibilit\u00e9 de la marque de Centraide, tandis que le parcours de don a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9 afin de faciliter la conversion.\n\nDans un contexte marqu\u00e9 par l’incertitude de la pand\u00e9mie, notre priorit\u00e9 imm\u00e9diate \u00e9tait de pr\u00e9server un excellent rendement des investissements publicitaires. Mais notre vision allait bien au-del\u00e0 : nous construisions les bases d’une croissance durable.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Phase 2 (2022-2023)<\/b><\/br>Diversifier et tester<\/i> <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous avons \u00e9largi la strat\u00e9gie \u00e0 YouTube, Google Performance Max et Demand Gen, tout en optimisant le programme Google Ad Grants afin de tirer pleinement parti de la subvention annuelle de 10 000 $ US malgr\u00e9 l’\u00e9volution constante des exigences du programme.<\/p>

Notre approche cr\u00e9ative a \u00e9galement \u00e9volu\u00e9. Nous avons int\u00e9gr\u00e9 davantage le \u00ab storytelling \u00bb, de contenus vid\u00e9o et de messages mettant en valeur les avantages fiscaux li\u00e9s aux dons.<\/p>

L’objectif \u00e9tait simple : rejoindre de nouveaux donateurs l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent et leur parler avec des messages qui r\u00e9sonnent r\u00e9ellement aupr\u00e8s d’eux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Phase 3 (2024-2025)<\/b><\/br>Un programme pleinement int\u00e9gr\u00e9<\/i> <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le programme est devenu enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 et actif en continu. Les campagnes de notori\u00e9t\u00e9 et les campagnes de collecte de fonds se renfor\u00e7aient mutuellement, tout au long de l’ann\u00e9e.<\/p>

Cette pr\u00e9sence constante permettait de maintenir la mission de Centraide \u00e0 l’esprit des donateurs potentiels et d’alimenter continuellement le parcours de conversion. Ainsi, lorsqu’ils \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 faire un don, Centraide faisait d\u00e9j\u00e0 partie de leurs premi\u00e8res pens\u00e9es.<\/p>

En 2024, les audiences d\u00e9velopp\u00e9es depuis le d\u00e9but du partenariat \u00e9taient devenues extr\u00eamement sophistiqu\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 plusieurs ann\u00e9es de tests, d’analyses et d’optimisations, nous savions pr\u00e9cis\u00e9ment quels messages, quels visuels et quels formats obtenaient les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>

Surtout, comme les campagnes ne s’interrompaient jamais, nous n’avions pas \u00e0 \u00ab r\u00e9chauffer \u00bb une audience inactive. Les donateurs potentiels \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s. Cette pr\u00e9sence continue sur le march\u00e9 explique pourquoi les r\u00e9sultats ont continu\u00e9 de progresser ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, malgr\u00e9 un budget demeur\u00e9 pratiquement inchang\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Les r\u00e9sultats<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sur une p\u00e9riode de cinq ans, avec des investissements m\u00e9dias essentiellement stables, Centraide du Grand Toronto a obtenu une croissance soutenue et mesurable sur l'ensemble de ses indicateurs.<\/br><\/br>\nAu-del\u00e0 des chiffres, chaque r\u00e9sultat repr\u00e9sente une personne qui a choisi de soutenir sa communaut\u00e9 et des programmes qui ont pu continuer d'exister gr\u00e2ce aux fonds recueillis.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHausse de 22 %<\/b> du volume de dons en 2024<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tValeur moyenne des dons doubl\u00e9e<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTaux de conversion pass\u00e9 de 0,53 % \u00e0 2,03 %<\/b> au cours du mandat<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Ce que cela signifie pour votre organisation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVous connaissez la r\u00e9alit\u00e9 du milieu communautaire. Vous \u00eates profond\u00e9ment engag\u00e9 envers votre mission et vous devez constamment trouver les ressources n\u00e9cessaires pour la r\u00e9aliser.\n\nVous savez ce que repr\u00e9sente une discussion budg\u00e9taire lorsque chaque dollar retranch\u00e9 signifie un programme r\u00e9duit ou une personne qui recevra moins de soutien.\n\nLa croissance de Centraide ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un succ\u00e8s en collecte de fonds. Elle lui a permis d’accompagner davantage de personnes, plus souvent et avec davantage de ressources.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Chaque dollar r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur ciblage, \u00e0 une cr\u00e9ation plus performante et \u00e0 une optimisation continue a \u00e9t\u00e9 r\u00e9investi directement dans la communaut\u00e9.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Lorsqu’un programme de collecte de fonds est moins performant qu’il pourrait l’\u00eatre, les cons\u00e9quences ne se limitent jamais \u00e0 un rapport de r\u00e9sultats. Elles se traduisent directement par une diminution de l’impact que votre organisation peut avoir.<\/p>

    La v\u00e9ritable question n’est donc pas de savoir si votre programme num\u00e9rique pourrait \u00eatre plus performant. C’est de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 tout ce qu’un programme plus efficace rendrait possible pour les personnes que vous accompagnez.<\/p>

    Les r\u00e9sultats obtenus par Centraide sont le fruit d’une expertise rigoureuse : un ciblage plus pr\u00e9cis, un concept plus efficace et une optimisation continue, mois apr\u00e8s mois, jusqu’\u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de 10 millions de dollars avec un budget stable.<\/p>

    Ce type de r\u00e9ussite ne repose pas sur une seule campagne exceptionnelle. Il d\u00e9coule d’une \u00e9quipe qui sait exactement o\u00f9 se trouvent les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration et comment les transformer en r\u00e9sultats concrets.<\/p>

    Qu’est-ce qui a permis de maintenir cette performance pendant cinq ans? La confiance.<\/p>

    Les gains les plus importants sont venus d’une relation durable fond\u00e9e sur l’apprentissage continu, une vision commune et un engagement partag\u00e9 envers la mission. Ce type de partenariat ne se construit pas du jour au lendemain et ne s’\u00e9tablit pas avec n’importe quel fournisseur.<\/p>

    Pour les organismes qui souhaitent faire cro\u00eetre leur collecte de fonds num\u00e9rique, la v\u00e9ritable question n’est pas de savoir quelle plateforme utiliser. Elle est de d\u00e9terminer qui poss\u00e8de l’expertise n\u00e9cessaire pour vous aider \u00e0 obtenir les r\u00e9sultats dont vous avez besoin afin de faire progresser votre mission et d’accro\u00eetre votre impact.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    The Donald Berman Maimonides Geriatric Centre Foundation (DBMF) significantly contributes to the well-being of Qu\u00e9bec\u2019s aging population by funding improvements in the Centre\u2019s services and facilities and advancing research in geriatric care. They believe that every resident should benefit from innovative geriatric care and live a life of dignity and well-being.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":65068,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[174],"class_list":["post-65092","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-our-work","tag-marketing-a-la-performance"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t